廣州ISO9001

一些企業(yè)或者組織在完成ISO9001認證后對企業(yè)的日常生產(chǎn)抱著無所謂的態(tài)度，認為只要做了ISO9001認證企業(yè)便不會出現(xiàn)這樣或者那樣的問題。還有些企業(yè)覺得自己擁有了證書，也有了質(zhì)量管理體系建立的相關(guān)能力覺得自己的企業(yè)不會出什么問題。其實這樣的認識是不全面的，安徽嘉冠做為一家體系認證公司，做過不少企業(yè)的ISO9001認證。從體系認證公司的角度來看企業(yè)做完ISO9001認證后，只是擁有了可以實施整套流程的能力，并不是代表可以一勞永逸的得到某種證書的“庇護”。下面認證公司的小編就給大家列舉一下完成了ISO9001認證后還容易出現(xiàn)的幾個問題。

在質(zhì)量管理體系不完善的情況下，經(jīng)常會出現(xiàn)一些個人的救火行為。解決了組織在質(zhì)量管理體系實施不完全的問題。但同時也暴露了整個組織只能解決眼前問題，沒有解決整個問題根源的弊病。還有些企業(yè)覺得在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中發(fā)生的問題是不可避免的。從不真正的去解決這些問題。對于重復(fù)的問題低效率的去解決，甚至出現(xiàn)了姑息的態(tài)度。導(dǎo)致了沒有意義的損耗。另外企業(yè)高層管理者沒有專業(yè)培訓(xùn)過質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，質(zhì)量職能部門當做一個檢查部門，也不會把公司的戰(zhàn)略策劃中考慮到質(zhì)量的作用。

對組織的進展、有效性和效率進行徹底的評審是質(zhì)量管理體系標準提供的最有價值的工具之一，但是管理評審并未得到充分的利用。為了避免讓注冊機構(gòu)看出問題，管理評審的記錄往往清清白白，根本不

ISO 9001：2015《質(zhì)量管理體系要求》中的9.2條款為“內(nèi)部審核”，明確要求組織應(yīng)按策劃的時間間隔進行內(nèi)部審核及組織策劃、建立、實施和保持一個或多個審核方案。審核方案是針對特定時間段并具有特定目的的一組(一次或多次)審核策劃的輸出，包括審核頻次、方法、職責(zé)、策劃要求及報告結(jié)果;同時在制定審核方案中應(yīng)將企業(yè)質(zhì)量方針及目標、產(chǎn)品制造過程、有關(guān)風(fēng)險評估和以前審核的結(jié)果結(jié)合起來，才能取得預(yù)定的效果，從而達到對企業(yè)運行質(zhì)量管理體系的綜合評價。因此，企業(yè)無論是高中層管理人員，還是一線生產(chǎn)員工都必須充分理解質(zhì)量管理體系審核真正目的，認識到內(nèi)部質(zhì)量管理體系對體系運行質(zhì)量的監(jiān)測、管理評審信息的輸入、質(zhì)量持續(xù)改進機會的尋找提供正確依據(jù)的重要作用。

然而，大多數(shù)企業(yè)在確保質(zhì)量管理體系有效運行中，實際工作過程卻大打折扣，產(chǎn)品質(zhì)量反復(fù)出現(xiàn)的問題依然存在、質(zhì)量管理體系過程監(jiān)視或測量不到位、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核走形式，高中層領(lǐng)導(dǎo)審核走過場，內(nèi)部審核計劃安排不適宜，審核內(nèi)容停留在表面，沒有對企業(yè)整個部門及車間進行審核，再加上內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的專業(yè)技能及文化水平的局限性，開出的不符合項報告也膚淺，甚至條款弄錯等內(nèi)容，總結(jié)歸納為以下方面的問題。

一是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員本身對質(zhì)量管理標準、質(zhì)量手冊及程序文件學(xué)習(xí)不夠，理解不透徹。

二是企業(yè)高中層領(lǐng)導(dǎo)對體系內(nèi)部審核工作重視

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，單純依靠檢驗只不過是從生產(chǎn)的產(chǎn)品中挑出合格的產(chǎn)品。這就不可能 以佳成本持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)合格品。

一個組織所建立和實施的質(zhì) 量體系，應(yīng)能滿足組織規(guī)定的質(zhì)量目標。確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。無論是硬件、軟件、流程性材料 還是服務(wù)，所有的控制應(yīng)針對減少、消除不合格，尤其是預(yù)防不合格。這是ISO9000族的基本指導(dǎo)思想，具體地體現(xiàn)在以下方面 ：

一、控制所有過程的質(zhì)量。

ISO9000族標準是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認識基礎(chǔ)上的。一個組 織的質(zhì)量管理就是通過對組織內(nèi)各種過程進行管理來實現(xiàn)的，這是ISO9000族關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。當一個組織為了實施質(zhì)量體系 而進行質(zhì)量體系策劃時，首要的是結(jié)合本組織的具體情況確定應(yīng)有哪些過程，然后分析每一個過程需要開展的質(zhì)量活動，確定應(yīng)采取 的有效的控制措施和方法。

二、控制過程的出發(fā)點是預(yù)防不合格。

在產(chǎn)品壽命周期的所有階段，從初的識別市場需求到終滿足要 求的所有過程的控制都體現(xiàn)了預(yù)防為主的思想。例如：

---控制市場 調(diào)研和營銷的質(zhì)量，在準確地確定市場需求的基礎(chǔ)上，開發(fā)新產(chǎn)品， 防止盲目開發(fā)而造成不適合市場需要而滯銷，浪費人力、物力。 ---控制設(shè)計過程的質(zhì)量。通過開展設(shè)計評審、設(shè)計驗證、設(shè)計確認等活動，確保設(shè)計輸出滿足輸

企業(yè)目標客戶的需求和期望是不斷變化,這就促使企業(yè)持續(xù)地改進產(chǎn)品和過程。而ISO9001體系認證恰恰為企業(yè)改進產(chǎn)品和過程提供了一條有效途徑。

東莞市石排某家庭用品有限公司是一家家庭用品生產(chǎn)企業(yè)，最近順利通過了質(zhì)量認證中心的專項審核,成功獲得ISO9001體系認證證書。

而且成功通過ISO9001體系認證前，該公司是委托了廣州品信認證協(xié)助辦理證書。在雙方溝通的過程中，了解該公司是想完成ISO9001體系認證規(guī)范各項管理制度和工作流程，提高工作效率，樹立公司品牌形象。

在ISO9001體系認證辦理的過程中，以李老師為主的咨詢團隊上門提供咨詢服務(wù)數(shù)十次，為其提供全方位面對面的輔導(dǎo)。歷經(jīng)幾個月的時間，成功通過ISO9001體系認證滿足外部客戶需求、投標需要、內(nèi)部管理也得到了提升。

該公司對此次提供的服務(wù)表示辦理人員很細心，很負責(zé)，提供了很多增值服務(wù)，以后還會繼續(xù)再合作。

ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意度。隨著商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽、減少重復(fù)檢驗、維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷者以及用戶的各方權(quán)益，ISO認證是十分重要的。

該系列標準從規(guī)范化和通用性的角度體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的思想和原則，代表了最先進的現(xiàn)代質(zhì)量管理思想。那么其中需要準備哪些材料，大致流程各位清楚嗎?下面一品知識產(chǎn)權(quán)就來為大家普及一下相關(guān)知識。

一、申請ISO9001質(zhì)量管理體系準備材料

1、營業(yè)執(zhí)照和組織機構(gòu)代碼證件復(fù)印件(由申請方提供);

2、資質(zhì)證明或許可證復(fù)印件(如國家法律法規(guī)有要求是由申請方提供);

3、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程;

4、產(chǎn)品涉及的標準和法律法規(guī);

5、ISO9001質(zhì)量管理體系文件。

二、ISO9001認證大致流程

1、咨詢輔導(dǎo)師進企業(yè)診斷;

2、簽署合同，輔導(dǎo)老師進企業(yè)進行輔導(dǎo)或培訓(xùn);

3、指導(dǎo)企業(yè)建立體系文件，進行文件運行，指導(dǎo)現(xiàn)場整改;

4、向認證公司申請現(xiàn)場審核;

5、認證公司受理后排定審核計劃并通知企業(yè);

6、現(xiàn)場審核，一般情況下輔導(dǎo)老師會全程陪同;

7、企業(yè)在輔導(dǎo)老師的協(xié)助下進行問題整改;

8、 體系運行后續(xù)維護跟蹤 。

以上材料一般是由ISO認證咨詢老師指導(dǎo)企業(yè)完成。

知春路知識產(chǎn)權(quán)：知春路知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)