面銷是什么意思(面銷有哪些形式)

面銷是什么意思?面銷是指面對面的銷售方式，從以物易物起源至今已有幾千年的歷史，是最原始也最有效的銷售方式，同時也是所有銷售方式的基礎。

完整的面銷，包含以下幾個形式：

1、客戶邀約：對客戶發(fā)出邀約、邀請，約定客戶見面溝通、交流

2、陌生拜訪：直接登門，對客戶進行陌生拜訪，相互了解和認知

3、陌生接待：接待主動上門的陌生客戶，讓客戶體驗專業(yè)和體貼

4、面對面溝通：和客戶面對面的交流、包括眼神交流情感交流等

5、面對面銷售：面對面的對客戶達成銷售結果，實現(xiàn)成交和收款

6、面銷的演變：電話銷售、短視頻帶貨、直播帶貨秘訣都在面銷

下面我們深入分享：

01 客戶邀約：對客戶發(fā)出邀約、邀請，約定客戶見面溝通、交流

面銷的前提是和客戶有面對面的機會，所以進行客戶邀約是面銷的準備工作。

對客戶發(fā)出邀約、邀請，約定客戶見面溝通、交流，這一樣需要用到面銷中的溝通技巧。

無論通過何種方式邀約客戶，比如電話邀約、邀請函邀約、自媒體邀約、通過老客戶及第三方邀約，都要預先明確目標客戶的畫像、特征，找到客戶的需求和自己的價值連接。

客戶邀約的成功率和效率，取決于面銷準備工作的精細程度。

02 陌生拜訪：直接登門，對客戶進行陌生拜訪，相互了解和認知

陌生拜訪是最主動的面銷方式，直接登門對客戶進行陌生拜訪，這需要面銷者具備強大的陌拜能力和極強的心理素質。

陌生拜訪是鍛煉面銷人員膽量和能力的最佳方式，可以說只有闖過了陌生拜訪的這一關，銷售人員的面銷能力才算入門。

陌生拜訪需要注意的事項有：

面銷者的著裝形象要符合自身的職業(yè)特征 面銷者的態(tài)度要積極陽光，即便被拒絕也不能失去風度 陌生拜訪要先吸引客戶注意和獲得客戶對面銷者個人的認可 陌生拜訪的過程不宜過長，要能最簡單直接地傳遞價值信息 陌生拜訪要形成體系、建立計劃、逐步篩選、精準客戶 03 陌生接待：接待主動上門的陌生客戶，讓客戶體驗專業(yè)和體貼

對于有門店的企業(yè)面銷是日常銷售工作的重點，接待主動上門的陌生客戶是常態(tài)，這需要注意：

保持對上門客戶的接待禮儀，但不要急于和客戶面對面溝通 讓客戶在店內自由活動，接待人員在遠處保持眼睛余光可以照顧到即可 等到客戶主動招呼時，再及時走近上前，在客戶的側邊站立為最佳位置 在明確客戶需求、問題之后，用簡練、專業(yè)、有親和力的回復，讓客戶體驗接待人員的專業(yè)性和體貼 除非客戶要求或有明確需求，否則不強行與客戶面對面溝通，遞上名片讓客戶記住自己為最佳尺度 04 面對面溝通：和客戶面對面的交流、包括眼神交流情感交流等

如果客戶主動進行面對面溝通，甚至是第二次第三次主動上門尋求溝通，這才是和客戶面對面溝通的最佳時機。

面對面溝通是面銷的主要內容，這需要注意：

面對面溝通的初期，要以傾聽為主，聽客戶的現(xiàn)狀、問題，判斷客戶的需求 面對面溝通的中期，要以詢問為主，問客戶的感受、想法、確定客戶的需求 面對面溝通的中后期，要以共情為主，和客戶進行情感共鳴、認同客戶的感受想法，也贏得客戶的認同和信任 面對面溝通的核心要素是真誠，用真誠讓客戶產(chǎn)生信任，建立客戶信任是面對面溝通向好發(fā)展的里程碑 05 面對面銷售：面對面的對客戶達成銷售結果，實現(xiàn)成交和收款

面銷的方式是面對面，目標是實現(xiàn)銷售，面銷就要做到能夠面對面地對客戶達成銷售結果，實現(xiàn)成交和收款，這需要注意：

面銷的目的是銷售，這不僅面銷者清楚、客戶也很清楚 確認客戶的真實需求和真實意向，是達成銷售的前提 在客戶不清楚成交價值之前，不要開口和客戶談價格 在客戶不信任、有猶豫、有擔心之前，不要開口和客戶做成交 在客戶沒誠意、沒定性之前，不要開口和客戶做推薦 成交就像釣魚，在諸多確認之前不要提線，在確認之后要果斷去成交 面銷的成交和手段，要快速和堅決，不給客戶留下反悔的時間 06 面銷的演變：電話銷售、短視頻帶貨、直播帶貨秘訣都在面銷

面銷已經(jīng)延續(xù)了幾千年，從貨幣出現(xiàn)之前以物易物的時代就已經(jīng)出現(xiàn)了。

面銷在近代的演變可謂眼花繚亂，甚至出現(xiàn)了諸多無需面對面的銷售方式。

以電話銷售、短視頻帶貨、直播帶貨為例，尤其成果驚人的直播帶貨，似乎面銷大有可退出歷史舞臺的趨勢。

但實際上這些都是表面現(xiàn)象，真相是：

無論電話銷售、短視頻帶貨、還是直播帶貨，都需要銷售者有面銷的感覺，否則必將效果慘淡 直播帶貨看似戰(zhàn)績輝煌，但深入銷售內容去看，大多是價格在三位數(shù)以下的消費品 所有的銷售大單，依舊以面銷為主戰(zhàn)場，這在將來相當長的時間里，不會改變 所有銷售的演變，都是面銷的形式在變，面銷中的客戶定位、溝通、共情等原則是恒定不變的 要想做好其他形式的銷售，面銷是基礎，鍛煉銷售能力最快的方式是面銷 面銷能力不僅僅適用于商業(yè)領域，在各種社交場合同樣適用 很多人現(xiàn)狀苦難、舉步維艱，不懂面銷缺乏面銷自我的能力是根源

面銷既是面對面的銷售方式，也是自己和人生際遇面對面的選擇方式，每一種銷售結果和際遇選擇的背后，都是對更加美好未來的一種追求，所以面銷值得我們每個人去努力掌握和用心使用!

推薦閱讀：